Pada tahun 2019, Kim Seo-yeon yang berusia 28 tahun mengunjungi ibunya yang sakit dan terasing, Eun-ae, di daerah pedesaan. Sesampainya di rumah masa kecilnya yang kumuh, dia menemukan telepon nirkabel berusia puluhan tahun, dan melalui telepon itu menerima panggilan dari seorang wanita tertekan yang mengatakan dia disiksa oleh ibunya. Setelah menyelidiki rumah tersebut, dia mengetahui bahwa wanita di telepon, Oh Young-sook, tinggal di rumah yang sama tetapi pada tahun 1999. Keduanya dapat berkomunikasi melintasi waktu melalui telepon, dan saling mengenal. Young-sook adalah yatim piatu dan tinggal bersama ibu angkatnya, yang merupakan seorang dukun, sementara Seo-yeon kehilangan ayahnya pada tahun 1999 karena kebakaran yang dia salahkan pada ibunya.
Young-sook, berdasarkan informasi dari Seo-yeon, menyelinap keluar untuk mencegah kebakaran yang membunuh ayah Seo-yeon. Dia sukses, dan kenyataan Seo-yeon berubah: orang tuanya masih hidup dan sehat, dan rumah mereka mewah. Young-sook, bagaimanapun, dihukum oleh ibunya, dan menjadi kesal karena kehidupan Seo-yeon membaik sementara kehidupannya sama.
Seo-yeon mengetahui secara online bahwa Young-sook dibunuh oleh ibunya saat pengusiran setan. Dia memperingatkan Young-sook, yang menyelamatkan dirinya sendiri; ibunya menjelaskan bahwa dia harus membunuhnya, karena kekayaannya mengungkapkan banyak kematian. Dia membunuh ibunya, yang ternyata benar: sekarang dibebaskan, Young-sook menjadi pembunuh berantai. Seo-yeon menyadari apa yang terjadi saat korban Young-sook menghilang di masa sekarang. Selama panggilan telepon, dia secara tidak sengaja mengungkapkan bahwa Young-sook akan ditangkap.
